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Jobangebot: Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support

  • Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support

  • Berlin

    Vollzeit

    Unbefristet

  • Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. 



    Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir in Berlin, Erfurt und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service Desk. Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support

    JOBPROFIL  - ID 3674



    AUFGABEN


    • Annahme von Kundenanfragen (per Call / E-Mail etc.) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk

    • Analyse des Störungsgrundes

    • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports

    • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

    KENNTNISSE

    • Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support sind von Vorteil

    • technisches Verständnis

    • kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

    • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

    • gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

    • Bereitschaft zur Schichtarbeit

    LEISTUNGEN

    • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

    • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

    • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

    • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

    • persönliche Betreuung

  • Firmendaten

  • wu personal GmbH

  • Anschrift:

    Innstraße 8
    81679 München

  • Beschreibung:

    Personaldienstleister für IT-Dienstleister

    Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister, das heißt der Spezialist für IT-Fachkräfte sowie kaufmännisches Personal in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag.

    Bei uns finden Sie vielfältige Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichen Bereichen. Ob Experte, Berufsanfänger oder Quereinsteiger: Wir bieten Ihnen die Freiheit so zu arbeiten, dass Ihre Stärken zum Einsatz kommen.

  • Website:

    https://wu.de/