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Jobangebot: Kommunikative Sachbearbeiter für den Inbound (m/w)

  • Kommunikative Sachbearbeiter für den Inbound (m/w)

  • Mönchengladbach

    Vollzeit

    Unbefristet

    Dienstleistungen

  • So vielfältig die Aufgaben unseres Unternehmens in den verschiedenen Bereichen sind, so vielfältig sind auch die Aufgaben unserer Mitarbeiter/innen.

    Unser Unternehmen arbeitet in einem 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr und benötigt Mitarbeiter/innen, welche einer Flexibilität ihrer Arbeitszeiten sehr offen gegenüber stehen.

    Ihre Aufgaben:

    Inboundtelefonie (mit Salesfocus)
    Aufgabenschwerpunkt ist die Entgegennahme und Bearbeitung bestimmter telefonischer Endkundenanfragen im Customer Service (Bestellannahme, Beratung, Reklamationsmanagement), gemäß den definierten Standards und Zielen in den Bereichen Qualität und Quantität
    Einhaltung der bestehenden Prozesse und Anweisungen
    Einarbeitung der definierten Vorgänge in eine kundenspezifische Software
    E-Mail-Kommunikation und Korrespondenz, jedoch nicht Bedingung

    Ihr Profil:

    serviceorientierte Persönlichkeit, mit hoher Affinität zur Inboundtätigkeit.
    Freude im Umgang mit neuen Menschen,
    ausgeprägte kommunikative Fähigkeit in der deutschen Sprache,
    routinierte PC-Grundkenntnisse,
    gute Allgemeinbildung,
    hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
    Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten

    Ihre Skills:

    teamfähig
    vertrauenswürdig
    Empathie
    Einfühlungsvermögen
    Kommunikationsstärke
    sympathische und akzentfreie Telefonstimme
    Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
    ausgeprägtes Hörvermögen

    Unser Angebot:

    intensive Einarbeitung und konsequente Schulung,
    abwechslungsreiche Tätigkeiten für renommierte Unternehmen,
    attraktive Arbeitsbedingungen in einer modernen Infrastruktur, ein gutes Betriebsklima und
    persönliche Perspektive mit echten Entwicklungsmöglichkeiten

    Sonstiges:

    für Call-Center Erfahrene
    50plus
    Quer- und Wiedereinsteiger/innen
    mit und ohne Fremdsprachenkenntnisse


    Wir bieten Ihnen die Möglichkeit als Teil eines erfolgreichen Unternehmens aktiv zu Unternehmenserfolg beizutragen.
    Es erwartet Sie ein junges und jung gebliebenes Team! Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir in unserem hauseigenen Trainingscenter an.

    Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

  • Firmendaten

  • Multi Media Marketing

  • Anschrift:

    Hohenzollernstraße 145
    41061 Mönchengladbach

  • Beschreibung:

    Die M3 Multi Media Marketing GmbH ist ein seit 2001 in Mönchengladbach ansässiges Familienunternehmen im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung. Als professioneller Dienstleister haben wir es zu unserer Aufgabe gemacht, den Kundendialog für namhafte deutsche und internationale Unternehmen durchzuführen und auszubauen.

    Mit mittlerweile 6 Standorten in Europa und 900 Mitarbeitern wachsen wir stetig weiter. Zum kontinuierlichen Ausbau unserer Projekte benötigen wir SIE!

  • Website:

    www.mmm-gmbh.com