Senior Service Desk Agent, Hamburg
-
Hamburg
Vollzeit
Unbefristet
IT, DV, Computer
-
FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Senior Service Desk Agent (m/w) in Hamburg
JOBPROFIL - ID 307
AUFGABEN
- Durchführung des 1st und 2nd Level Supports bei verschiedenen Kunden im Windows und MS Umfeld
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im User Helpdesk
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
LEISTUNGEN
- tarifgebundener Vertrag (IGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IGZ
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber
Ansprechpartner:
Herr Remo Pientka
+49 89 / 2190952-71
Remo.Pientka@wu.de
-
Weiterbildungsangebot
-
In der Talentcommunity zur Traumkarriere
Egal, ob Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen oder mittendrin: Wir unterstützen Sie in unserer Talentcommunity mit Karriere-Skills und Jobangeboten. Sogenannte Soft Skills wie Zeitmanagement, Kommunikation oder Führungs-kompetenz verhelfen Ihnen zur Traumkarriere und Work-Life-Balance.
Dafür schenken wir Ihnen 15-minütige Lernhäppchen von Bestsellerautoren und Professoren – im Wert bis zu 4.890 Euro. Von jedem Smartphone auf dem Weg zur Arbeit oder in der Pause gelesen und sofort umgesetzt.
Jetzt durchstartenDas Karriereportal Skillgainer zusammen mit REGIJOB und attraktiven Arbeitgebern als Partnern sponsert Ihnen eine Weiterbildung im Wert bis zu 4.890 Euro.
-
Firmendaten
-
wu personal GmbH
- Anschrift:
Prinzregentenplatz 17
81675 Muenchen - Beschreibung:
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Wir kennen und verstehen die Prozesse in der IT-Dienstleitungsbranche und bieten eine einfache, zeitnahe und passgenaue Besetzung der Projekte sowie eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Website: