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Jobangebot: Senior Service Desk Agent, Hamburg

  • Senior Service Desk Agent, Hamburg

  • Hamburg

    Vollzeit

    Unbefristet

    IT, DV, Computer

  • FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

    Senior Service Desk Agent (m/w) in Hamburg
    JOBPROFIL - ID 307

    AUFGABEN
    - Durchführung des 1st und 2nd Level Supports bei verschiedenen Kunden im Windows und MS Umfeld
    - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
    - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
    - Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
    - Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
    - Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement

    KENNTNISSE
    - Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
    - Berufserfahrung im User Helpdesk
    - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    - Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
    - Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
    - Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
    - Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

    LEISTUNGEN
    - tarifgebundener Vertrag (IGZ/DGB)
    - festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
    - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
    - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IGZ
    - persönliche Betreuung vor Ort
    - Option der Übernahme durch den Auftraggeber

    Ansprechpartner:
    Herr Remo Pientka
    +49 89 / 2190952-71
    Remo.Pientka@wu.de

  • Firmendaten

  • wu personal GmbH

  • Anschrift:

    Prinzregentenplatz 17
    81675 Muenchen

  • Beschreibung:

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Wir kennen und verstehen die Prozesse in der IT-Dienstleitungsbranche und bieten eine einfache, zeitnahe und passgenaue Besetzung der Projekte sowie eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

  • Website:

    www.wu.de